Generelle oplysninger

Forretningsbetingelser for https://ebookreader.dk

Ejes af eBookReader
CVR-nr. 37 97 03 36
Enkeltmandsvirksomhed
Todsbølvej 42
Todsbøl
6360 Tinglev
info@ebookreader.dk
Tlf. 60 70 21 49
(Åbningstider Man-fre 8-16)

Bank:
Vestjysk Bank A/S
Reg nr. 8224
Konto nr. 4174014723 (Ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.)


eBookReader er e-mærket. Du kan se vores certificering her.
e-Mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Når du handler hos os, er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling.

Vi er også EE-trustmark certificeret. Du kan læse mere herom her.


eBookReader er også så heldig at have en "fremragende score" via Trustpilot.

Kontraktindgåelse

Alle kontrakter ingåes på dansk.
Ved bestilling af produkter foretaget fra www.ebookreader.dk vil du modtage en automatisk bestillingsbekræftelse hvoraf der fremgår hvilken produkter du har bestilt.
Efter afsendelse af din ordre, vil du modtage en faktura p/ e-mail.
Du skal være fyldt 18 år for at handle med eBookReader. Børn og unge under 18år skal have deres forældres samtykke, og ligeledes kan en forældre annullere en aftale hvis det viser sig at en ung eller barn under 18 år har indgået aftale med eBookReader.

Priser

Alle priser på www.ebookreader.dk er i danske kroner og inklusiv dansk moms, som udgør 25%.
Priserne ændres uden varsel, og der kan ske jævnlige prisændringer.
Den pris der er vist når man foretager sin bestilling, vil som udgangspunkt altid være den gældende for den pågældende ordre - dog betinget af reglerne vedrørende prisfejl/trykfejl.
Prisfejl:
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Har du adresse udenfor EU, skal du ikke betale moms af varer købt hos eBookReader. Derfor refunderes momsen når du laver en bestilling fra eBookReader til en adresse som er udenfor EU.
Du skal derimod selv betale moms, afgifter og told efter de gældende regler i dit land. Kontakt dine lokale told- og skattemyndigheder for flere detaljer.

Betaling

eBookReader modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard, American Express, JCB og MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Gebyr for transaktionerne med de forskellige kort er:

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2000kr.
Beløb over 2000kr finansieres i samarbejde med SparXpress.
Du kan læse mere herom her.

Sikkerhed
eBookReader bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Fragtomkostninger
Fragtomkostninger vises på din ordre afhængige af den valgte transportør:

GLS
1-2 hverdage.
PostNord
2-3 dages levering. Også om lørdagen til pakkeshop.

Fragtomkostningerne er fra 49kr - afhængigt af den valgte transportør.


Forsendelsesform
For at sikre hurtig og effektiv levering bruger vi PostNord, Bring og GLS til vores forsendelser.
Der leveres til de forskellige pakkeshops, private adresse og til erhvervs adresser.
Der bruges den indtastede adresse på din ordre for at finde frem til den nærmeste pakkeshop.
Vi sender pakkelabel detaljerne til din e-mail, så du altid får at vide fra hvilken pakkeshop pakken skal afhentes fra, samt kan spore pakken undervejs.
Har du indtastet et mobil nr. og e-mail i din ordre, vil du automatisk modtage en sms og email når pakken afsendes samt hvornår den er klar til afhentning.

Ved brug af PostNord sendes pakken til den nærmeste posthus / postbutik, medmindre man vælger levering til privat/erhverv.
Der bruges leveringsadressen som du har indtastet på din ordre for at oprette en pakkelabel med PostNord.
Du vil modtage en e-mail med dit track&trace kode når pakkelabelen genereres og din ordre afsendes.

eBookReader afsender på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 11.00 som regel samme dag.

Vi levere i hele Danmark - hvor de forskellige forsendelses leverandører kan komme til.

Det er også muligt at afhente din ordre på vores adresse, også i weekend og helligedage efter aftale.
Ved haste ordre kan der også afsendes pakker i weekenden, men du bedes kontakte os herom, så vi kan hjælpe.

Transportskader
Vi opfordrer dig til at du kontrollere din pakke for synlige skader på emballagen inden du kvittere for modtagelse af en pakke fra eBookReader.
Hvis pakken har synlige skader (f.eks huller, tryk, forrængelse) bør du kvittere "med forbehold".
Når du har modtaget pakken, bør du straks åbne den og kontrollere varen for usynlige skader.
Er der ingen skade sket, behøver du ikke at foretage dig yderligere.

Er der sket skade på produktet, bør du hurtigst muligt underrette og reklamere overfor os, så vi kan løse problemet.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl regnet fra den dag du modtager din vare.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af Købelovens mangelsregler og vores vurdering af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Fysisk overlast, væskeskader og andet skadeforvoldende adfærd der kunne havde medført fejlen betyder at reklamationsretten ikke kan udnyttes.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter at du har konstateret fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.
For at kunne behandle din reklamation og hjælpe dig på bedste vis, anbefaler vi at du kontakter os via e-mail:
rma@ebookreader.dk
Det er ikke et krav herom, men lettere sagsbehandlingstiden.
Skriv dit ordre nr., hvilket produkt der fejler/mangler, og en beskrivelse af problemet.

Hvis produktet skal sendes retur til eBookReader og din reklamation er accepteret iht. købeloven, vil vi sende en pakkelabel til din e-mail som du kan bruge for at sende varen retur til os.

Bemærk: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, med omdeling eller lign.

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Reklamationsret ved erhvervskøb:
Til erhvervsdrivende ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl regnet fra den modtagelsesdatoen.
Ombytning eller reparation medfører ikke at der påløber en ny 1 års reklamationsperiode.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte. Varen skal undersøges med det samme når varen modtages og fejl og mangler skal påberåbes straks. 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Meddelelsen skal gives pr. mail på rma@ebookreader.dk eller ved at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende den sammen med varen retur.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du her: Fortrydelses-Formular

Der ydes ingen fortrydelesret for erhvervsdrivende.
Der ydes ingen fortydelsesret på speciel fremstillet vare.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere vare hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Emballage til elektronikprodukter er en væsentlig del af varens værdi, og vi anbefaler derfor at du opbevare den sikkert.
Beskadiget emballage vil udgøre en værdiforringelse, som ligeledes vil blive modregnet i det beløb der refunderes til dig.
Det samme gør sig gældende for evt. tilbehør eller medfølgende dele.

Bemærk: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller lign.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
eBookReader
RMA - (Her skriver du dit oprindelige ordre nr. - så vi ved fra hvem pakken kommer fra)
Todsbølvej 42
6360 Tinglev

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og mod forudgående aftale, aflevere den personligt på ovenstående adresse.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav eller lign.

Software Opdateringer

Vi gør opmærksom på at der fra producentens side kan forekomme software opdateringer med jævne mellemrum.
Vi opfordre kraftigt til at læse vilkårene for opdateringen inden du acceptere dem.

Forbehold, frasigelse, og begrænsning af ansvar

Ved enhver form for misbrug eller mistanke om misbrug forbeholder eBookReader sig ret til at annullere misbrugeres ordre samt fjerne misbrugers konto hos eBookReader.
Hvis der skulle ske fejl og det vedrører din ordre, vil du altid blive informeret herom.
eBookReader kan kun gøres ansvarlige så længe det følger af lov.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i www.ebookreader.dk, kan der sendes en klage til:

Mæglingsteamet for forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
http://nævneneshus.dk/

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ebookreader.dk



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.02.2024