Fortrydelsesformular
Selvom varen ikke var det helt rette match denne gang, skal det være en god oplevelse at handle hos os – også når man fortryder et køb.
Her er en lille guide til, hvordan vi hurtigst muligt får afsluttet din sag, så du kan få dine penge retur:
1. Pakning og indhold
For at vi kan behandle din retur hurtigst muligt, beder vi dig sørge for følgende:
- Vedlæg en kopi af din faktura (så vi ved, at pakken kommer fra dig).
- Vedlæg alt originalt tilbehør og den originale emballage til selve varen, da det hele har værdi for produktets stand.
- Sørg for en god og forsvarlig indpakning, så varen ikke tager skade under forsendelsen.
2. Nem forsendelse
Vi har gjort det nemt for dig at sende pakken direkte til vores dør. Vælg den løsning, der passer dig bedst:
- Den nemme løsning: Køb vores forsikrede returlabel (PostNord) her:
Bestil returlabel her →
- Send selv: Hvis du selv vælger fragtfirma, skal pakken sendes direkte til vores adresse med erhvervsomdeling (ikke til en pakkeshop, da vi desværre ikke har mulighed for at afhente pakker der).
Send pakken til:
eBookReader
ATT: RMA
Todsbølvej 42
6360 Tinglev
Vigtigt ang. DAO: Vi frabeder os brug af DAO, da de desværre ofte afleverer pakker på gaden udenfor vores dør, hvor de risikerer at forsvinde. Vi vil så gerne være sikre på, at din pakke lander trygt hos os!
3. Hvad sker der nu?
Så snart vi modtager din pakke, tager det os typisk kun 1-2 hverdage at køre sagen igennem. Herefter overfører vi automatisk pengene tilbage til det kort, du brugte ved bestillingen.
Du modtager ikke en mail, når vi modtager pakken (så hold gerne selv øje med dit trackingnummer), men du får en bekræftelse fra os, så snart sagen er helt afsluttet.
Vi håber at se dig igen hos ebookreader.dk en anden gang!
OBS VED RETURNERING:
Husk venligst at logge ud af alle personlige konti og nulstille ebogslæseren til fabriksindstillinger inden afsendelse. Det er meget vigtigt, da vi ellers ikke kan godkende fortrydelsen, hvis enheden er låst til en brugerprofil.